Trocas e Devoluções
A Beco Nobre, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garante transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja online.
🔁 Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico (internet) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso, o cliente poderá:
• Solicitar devolução com reembolso, ou
• Optar pela troca por outro produto disponível em nosso site
📦 Como solicitar troca ou devolução
Toda solicitação deve ser feita exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefone / WhatsApp: (11) 95424-5618
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
⏰ Prazo para solicitação
• Até 7 dias corridos para devolução por arrependimento
• Até 15 dias corridos para troca, contados a partir do recebimento do produto
📌 Condições para troca ou devolução
O produto deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Conter etiquetas, lacres e embalagem original
• Não apresentar odores, manchas ou danos
• Ser enviado junto com o comprovante de compra
🚫 Itens que não se enquadram para troca ou devolução
• Produtos com indícios de uso ou mau uso
• Produtos danificados após o recebimento
• Produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação
🔧 Defeito de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias, conforme o art. 26 do CDC, para que seja feita a análise e substituição do produto ou reembolso, conforme previsto em lei.
💳 Reembolso ou troca
• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra
• Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou pagar a diferença, se houver
📜 Disposições finais
A Beco Nobre se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas acima, sempre em conformidade com a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais informados.